1. Я хочу сыграть в «Вулкан Mega». Что необходимо сделать, чтобы начать играть?
- Зарегистрируйтесь на сайте и сделайте депозит. Теперь Вы можете сыграть во все игры, представленные на сайте.
2. Как я могу зарегистрироваться?
- В левом верхнем углу сайта нажмите кнопку «Регистрация». Введите адрес Вашей электронной почты и придумайте пароль для учётной записи. Ознакомьтесь с Правилами и условиями казино. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» и проверьте Вашу электронную почту – туда придёт письмо с подтверждением учётной записи.
3. Как я могу подтвердить свою учётную запись?
- Пройдите по ссылке в письме с подтверждением учётной записи. Иногда это письмо может попасть в папку «Спам». Для предотвращения возможных проблем с доставкой сервисных сообщений, добавьте наш электронный адрес, с которого приходят письма в Ваш список контактов.
4. Мне не пришло письмо о подтверждении учётной записи. Что делать?
- Проверьте, верно ли Вы указали адрес электронной почты при регистрации на сайте. Для этого перейдите в настройки профиля, кликнув по логину в левом верхнем углу сайта.
- Если же электронная почта была указана верно, а письмо так и не пришло, нажмите кнопку «Вход» на верхней панели сайта и затем нажмите кнопку «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации и нажмите кнопку «Восстановить пароль». Проверьте Вашу электронную почту – туда придёт письмо со ссылкой для восстановления регистрационных данных. В открывшемся новом окне введите пароль дважды. Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».
- Если электронная почта была указана неверно – пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
5. Как я могу выйти из своей учётной записи?
- Нажмите на кнопку «Выход», которая расположена в нижней части главного меню. Для предотвращения несанкционированного использования Вашей учётной записи третьими лицами убедитесь, что Вы вышли из учётной записи перед тем как закрыть вкладку «Вулкан Mega» в браузере.
6. Я хочу закрыть мой игровой счёт. Что делать?
- Чтобы закрыть Ваш игровой счёт и удалить имя пользователя и пароль, отправьте запрос на наш электронный адрес [email protected] в любое удобное для Вас время.
7. Какая валюта используется на сайте?
- «Вулкан Mega» работает с российским рублём, поэтому валютой Вашего игрового счёта является рубль (RUB).
8. Как я могу пополнить мой игровой счёт?
- Нажмите на кнопку «Касса» в правом верхнем углу сайта или на кнопку «Депозит» на верхней панели сайта. Выберите желаемую платежную систему. Введите все необходимые данные, в том числе сумму депозита, а затем нажмите кнопку «Сделать депозит». Средства зачисляются на Ваш счет тотчас или с незначительной задержкой. Просьба связаться с нашей службой поддержки, если средства не отобразятся на Вашем счете в течении часа.
9. Как я могу вывести средства с моего игрового счёта?
- Нажмите на кнопку «Касса» в правом верхнем углу сайта, а затем кликните вкладку «Получить выигрыш». Выберите желаемую платежную систему, введите все необходимые данные, в том числе сумму выплаты и нажмите кнопку «Вывести».
10. Я не помню свой пароль. Что делать?
- Нажмите на кнопку «Вход» на верхней панели сайта, а затем кликните на вкладку «Забыли пароль?» Введите адрес электронной почты Вашей учётной записи и нажмите кнопку «Восстановить пароль». На Вашу электронную почту моментально будет отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Обычно приходит в течение нескольких секунд, но может доставляться дольше в зависимости от используемого Вами сервиса электронной почты.
11. Каково максимальное время вывода средств с моего игрового счёта?
- Если сумма выводимых средств менее 50 000 рублей, то казино осуществляет выплаты не позднее чем в течение 24 часов после запроса на вывод средств. Обычно вывод средств подтверждается в течение 15 минут в рабочее время. Если сумма выводимых средств равна или превышает 50 000 рублей, то срок обработки заявки может быть увеличен до 48 часов.
- Время, через которое деньги поступят на Ваш счет зависит от Вашего банка и типа платежной системы. Время обработки перевода может достигать трёх рабочих дней.
12. У меня не загружаются игры. Что делать?
Если игра не загружается, обновите страницу и откройте игру снова. Если проблема не исчезла, выполните одно из следующих действий:
- очистите кэш браузера
- откройте страницу с игрой с помощью другого браузера
- обновите Adobe FlashPlayer
Примечание: если Вы не являетесь игроком из России, Вам может потребоваться плагин friGate Light для запуска игр.
13. Что такое кэш браузера и как его очистить?
- Подробную инструкцию о том, как очистить кэш браузера, Вы можете найти, перейдя по ссылке: очистить кэш
14. Где я могу скачать и обновить «Adobe Flash Player»?
- Перейдите по ссылке Adobe FlashPlayer. Нажмите кнопку «Загрузить» и выберите место на компьютере, куда будет произведена загрузка Adobe Flash Player. Перед его установкой обязательно закройте все вкладки Вашего браузера.
15. Как защищены транзакции, проводимые на сайте казино?
- «Вулкан Mega» использует 128-bit SSL (Secure Socket Layer) для полной безопасности всех проводимых на сайте транзакций. В целях обеспечения вашей безопасности современные браузеры принимают сертификаты только от проверенных организаций.
